Responsable: Foodlus Solutions S.L. · CIF B06944862 · C/ Joan Miró 4, 08005 Barcelona · support@foodlus.com
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Marketing y ofertas personalizadas (con consentimiento)
Análisis estadístico y mejora del servicio
Base legal
Ejecución contractual, interés legítimo, obligaciones legales y consentimiento explícito para comunicaciones comerciales.
Destinatarios
Comercios afiliados, proveedores de pago (PCI DSS), proveedores de telecomunicaciones, fuerzas de seguridad (por requerimiento legal) y filiales del Grupo Foodlus.
Transferencias internacionales
Para proveedores fuera del EEE se aplican cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Conservación de datos
Facturas: 15 años (normativa contable)
Contratos: 5 años (prescripción civil)
Datos de tarjeta: 120 días tras incidencia
Durante la relación contractual y bloqueados tras baja para posibles acciones legales
Tus derechos
Puedes ejercer gratuitamente tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y retirada de consentimiento escribiendo a support@foodlus.com o a través del formulario de la plataforma. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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Foodlus ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y prevenir su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
Modificaciones
Esta política puede modificarse. Los cambios sustanciales se comunicarán por email. La versión en castellano prevalece sobre cualquier traducción.
Términos y Condiciones
Foodlus Solutions, S.L. · NIF B06944862 · C/ Avenir 6, 08006 Barcelona · Inscrita en el Registro Mercantil el 07/07/2021
1. Objeto
Foodlus es una plataforma tecnológica que permite acceder a cartas digitales, realizar pedidos y pagar en establecimientos afiliados. Actúa como intermediaria y no asume responsabilidad sobre la calidad de productos ni la prestación de servicios de los comercios.
2. Aceptación
El uso de los servicios implica la aceptación de estas Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Servicios
Los usuarios pueden solicitar productos disponibles en la carta digital. Foodlus no se responsabiliza de la calidad, salubridad, alérgenos ni exactitud de descripciones o precios, ya que se basan en información proporcionada por los comercios. Las bebidas alcohólicas solo se venden a mayores de 18 años.
4. Registro
No es necesario registro previo. El servicio es anónimo y no requiere datos personales para realizar o pagar pedidos.
5. Pagos y precios
Los pagos se realizan mediante tarjeta a través de pasarelas de pago. Los datos de tarjeta no son gestionados ni almacenados por Foodlus. Los precios incluyen IVA y pueden variar según cambios en las cartas de los comercios. Para reclamaciones de cobro, el usuario debe contactar en un plazo máximo de 48 horas desde el pago.
6. Uso permitido
El uso es personal y no comercial. Está prohibido introducir virus, realizar usos fraudulentos, reproducir contenidos o promover actividades ilegales. Foodlus investigará y denunciará conductas prohibidas.
7. Propiedad intelectual
Foodlus es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma. No se permite modificar, copiar, reproducir ni distribuir contenidos sin autorización escrita expresa.
8. Responsabilidad
Foodlus no garantiza la disponibilidad continua de la plataforma ni se responsabiliza de daños derivados del uso de la misma, de contenidos de terceros ni de incumplimientos de los comercios. La relación contractual por pedidos se establece directamente entre usuario y establecimiento.
9. Devoluciones
Las devoluciones están sujetas a la política del comercio donde se realizó la compra. Foodlus interviene en reembolsos únicamente cuando el pago fue telemático a través de la plataforma y existió un error informático en el procesamiento.
10. Modificaciones
Foodlus puede modificar estos términos publicando notificación en la plataforma o por email, sin indemnización al usuario.
11. Legislación aplicable
La relación se rige por legislación española. Las controversias se someten a los Tribunales de Barcelona, salvo que el usuario solicite los de su domicilio.
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Esto es lo que pasa cuando los pedidos entran solos
Tu cliente pide en 3 pasos. Tú no tocas el teléfono.
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Paso 3
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imprimiéndose la comanda en cada impresora correspondiente.
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Foodlus vs. el sistema tradicional
Antes
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Javier M.Gerente · Grupo de 5 panaderías
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Recibíamos los encargos en una libreta y se nos perdían. Ahora entran solos al TPV y los tenemos listos antes de abrir.
Laura R.Responsable de operaciones · 3 locales
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Teníamos a una persona solo cogiendo el teléfono cada mañana. Ahora está en mostrador y vendemos más.
Antonio S.Propietario · 8 panaderías
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Los encargos del fin de semana eran un caos. Con Foodlus llegan organizados, pagados y sin un solo fallo.
Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan antes de empezar
Sí. Nos integramos con los principales TPV del sector: Masterpan, Revo, Ágora, Hosteltáctil, BDP y más. Los pedidos entran directamente a tu TPV sincronizándose con tu cierre de caja, y se imprimen en barra y cocina tal como lo tengas montado.
No. Somos la única solución que no te cobra comisión por pedido. Con un precio mensual fijo tienes acceso a todo el servicio — sin sorpresas, sin porcentajes, sin letra pequeña.
No hay permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras. Trabajamos mes a mes porque creemos que si Foodlus no te está dando resultado, no merece que sigas pagando.
La mayoría de panaderías están operativas en menos de una semana. Nuestro equipo se encarga de montar el catálogo, configurar la integración con tu TPV y revisar todo antes de que tu tienda sea pública. Tú solo nos das los datos y nosotros lo ponemos en marcha.
No. La tienda funciona desde el navegador del móvil, sin descargas. Tus clientes entran por un enlace (que pones en Instagram, en tu página web, en el mostrador con un QR) y piden directamente. Sin fricción, sin app stores.
